Politique de Retour et de Livraison

1. Livraison

1.1 Zones de Livraison
Aigle Market livre exclusivement en France. Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des fournisseurs et des types de produits.

1.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des stocks chez nos fournisseurs et le mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail dès que possible. Aigle Market ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté (force majeure, grèves, etc.).

1.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du volume du colis et de la destination. Ils seront clairement indiqués avant la validation de l’achat.

1.4 Suivi de Commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé au client par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

2. Politique de Retour et de Rétractation

2.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à eaiglemarket@gmail.com ou contact@aiglemarket.com en précisant son numéro de commande et les articles concernés.

2.2 Conditions de Retour

  • Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
  • Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

2.3 Produits Non Retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

  • Produits scellés ne pouvant être renvoyés après ouverture (ex. écouteurs, cosmétiques, etc.).
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits périssables.

2.4 Échange et Remboursement
Aigle Market propose soit un échange du produit (sous réserve de disponibilité), soit un remboursement selon la préférence du client. Le remboursement inclura le prix du produit retourné ainsi que les frais de livraison initiaux si le retour est dû à une erreur de notre part.

3. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de livraison, vous pouvez nous contacter :

Dernière mise à jour : 11 mars 2025